Гарантийный ремонт осуществляется силами Продавца в течение гарантийного срока, установленного в размере 12 месяцев со дня отгрузки Товара Покупателю.
В случае выявления Покупателем скрытых недостатков Товара в течение гарантийного срока, Покупатель обязан составить дефектный акт, с вызовом представителя Продавца.
Продавец должен быть уведомлен о факте выявления скрытых недостатков товара не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их обнаружения. Уведомление Продавца и направление дефектного акта осуществляется по электронной почте, указанной в реквизитах сторон.
В случае неприбытия представителя Продавца к месту составления дефектного акта Покупатель оформляет его в одностороннем порядке в течение 3 (трех) рабочих дней с момента надлежащего уведомления Продавца.
Гарантийные обязательства на Товар предполагают восстановление его работоспособности либо замены в случае, когда работоспособность Товара восстановить невозможно.
Восстановление работоспособности Товара должно быть произведено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предоставления Продавцу дефектного акта.
К дефектам Товара не относятся: мелкие механические повреждения, неравномерность лакокрасочного покрытия, сучки и другие характеристики, предусмотренные ГОСТ для древесины 1 сорта. Фактические размеры товара могут отличаться от размеров, указанных в спецификации договора, но не более чем на 5 (пять) %.
Продавец освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам в случаях:
— нарушения правил эксплуатации Товара;
— наличия механических повреждений Товара, возникших после передачи товара Покупателю.
При необходимости замены Товара – Товар меняется сразу при наличии аналогичного на складе Продавца, а при необходимости изготовления нового Товара – срок составляет 40 (сорок) календарных дней. Срок замены может быть увеличен до 60 (шестидесяти) дней в случае, когда на то имеются объективные причины у Продавца.